家电安装维修行业CRM解决方案
Zoho CRM为家电安装维修行业企业打造智能化客户管理、工单流转、派单管理、服务跟进等一体化解决方案，助力企业提升客户体验，优化服务流程，全面提升业务竞争力。
DEMO演示方案咨询下载行业CRM白皮书为什么家电安装维修企业需要CRM解决方案？
家电安装维修企业每天需处理大量的服务预约、派单、售后和客户咨询，传统管理方式难以应对高并发、跨区域且高度分散的服务需求，容易产生工单丢失、服务延误和客户流失等问题。CRM解决方案能帮助企业规范服务流程，实时掌控工单进度，管理技师资源，优化客户沟通，提升客户满意度，实现业务的持续增长和口碑的积累。此外，CRM还能通过数据统计和分析，为决策提供有力支持，帮助企业不断优化运营和服务模式。
家电安装维修CRM应具备的关键功能
- 工单管理
- 技师派单
- 客户信息库
- 服务进度跟踪
- 预约调度
- 数据报表分析
家电安装维修企业为什么选择Zoho CRM 数字化解决方案？
行业定制支持
根据行业业务流程深度定制，满足特定需求。
高效工单流转
自动派单与跟进，减少延误与错单。
技师资源管理
实时掌控技师状态，提高服务效率。
多渠道客户沟通
整合电话、微信等渠道，高效响应客户。
数据智能分析
多维数据统计，助力业务决策优化。
移动化操作便捷
移动端随时随地处理工单与客户管理。
他们正在使用Zoho CRM提升业务管理效率
Zoho家电安装维修行业CRM解决方案框架
Zoho CRM家电安装维修行业解决方案
呼叫中心集成服务
Zoho CRM集成呼叫中心应用，实现最终用户来电自动弹屏，帮助客服人员准确了解来电最终用户所购买的设备信息，以及设备使用维修情况等。
不同客户的完整管理
Zoho CRM针对家电安装维修服务行业的特点，可对最终客户、经销商及卖场、维修服务商等不同的客户进行针对性的管理。
库存信息采集
Zoho CRM可以通过采集经销商和维修商的设备库存数据，帮助企业分析渠道库存，从而帮助企业决策者做好渠道库存分析和销售预测规划。
服务工程师考核
Zoho CRM针对设备安装维修的服务工程师进行考评，客户可以对其进行服务评分，也可以通过客服人员服务回访的方式对服务工程师进行评分，从而实现对服务工程师的管理。
Zoho CRM，为业务带来显著增长
300%
提升线索转化率
41%
提升销售人员收入
26%
提升客户留存率
47%
提升客户满意度
- 创维集团有限公司
- 万邦家电专营店
- 观能多能源（江苏）有限公司
