使用CRM系统进行客户分类管理的方法是：数据采集与集成、确立客户细分规范、利用数据分析作用、制订人性化客户服务策略、持续跟踪和改进。
在市场竞争激烈的今天，各家企业都希望自己在市场角逐中站稳脚跟。但市场环境并不乐观，新冠疫情下的企业不但难以维持现状，甚至还出现了业绩下滑的状况。如何在困境中寻求突破？提升业绩、增长营收？无疑是数字化手段。只要运用得当，企业就可以凭借CRM客户管理系统快速提升业绩。
众所周知，客户是企业经营成功的前提，维持客户是企业长期发展的基础。CRM客户管理系统能够全面地记录客户信息，业务部门能够及时了解客户情况，从而提供有针对性的服务，满足客户的需求，提高客户忠诚度，让客户发挥价值。总而言之，CRM能够让企业实现商机增长，增加企业利润。
企业的客户是有生命周期的，处于不同阶段的客户能为企业带来的价值也大为不同，对企业也产生着不同的影响。我们可以将潜在客户分类为跟进客户和成交客户。跟进客户有可能成为最终客户，成交客户可能会有二次购买或购买其他产品的需求，这两种客户都能为企业带来利益。CRM客户管理系统管理能够帮助企业管理潜在客户，更好地抓住潜在商机，确保获得成功。
在Zoho CRM系统中的应用，数据挖掘不仅优化了客户管理过程，还增强了企业与客户之间的互动，推动了个性化营销的实施。
随着市场竞争的加剧，传统物流企业想要提高市场竞争力，就必须要对客户服务管理方式进行变革，才能维护好现有客户的关系，并获得更多的新客户。因此，CRM客户管理系统和物流客户服务管理系统的整合成为必然。
CRM已经成为业务系统不可或缺的一部分，因为客户相关数据是企业业务发展的决定性因素。CRM系统为企业构建了客户、营销、销售、服务的数据库，帮助企业建立和优化业务流程。对于企业来说如何正确选择合适的CRM系统呢？
想要使用CRM进行商机管理，首先是要确定与商机管理过程相关的每个人的责任，充分发挥主观能动性，从而提高管理效率和收益。将公司的销售实践固化到CRM系统中，以客户的购买行为和偏好为中心进行细致的设定，规范整个商机跟进过程，让企业是现自动化、标准化、透明化的管理模式，大幅提高商机的转化率。
据相关数据统计全球拥有超过29亿个电子邮件用户，电子邮件营销作为极具投资回报率的手段之一，越来越受到国内企业的重视。企业可以通过CRM系统作为辅助，为电子邮件营销制定计划。
客户管理系统的核心是挖掘潜在客户的数据信息，根据客户的购买情况对数据进行挖掘和分析，从而准确地定位客户群。如何利用CRM客户管理系统来开发潜在客户？
对企业来说，市场营销活动是企业的重要宣传手段之一，不仅可以扩大企业的知名度，还可以为销售团队获取有效的客户线索。随着互联网的快速发展，从网站获取客户信息成为了新的渠道。CRM能帮助企业快速获取网站上的客户信息，无论是落地页还是联系人表单，只要一步就能把客户信息输入到CRM系统中，实现自动化数据导入。
市场上的CRM客户管理系统基本可以分为运营型、协作型、分析型三种常见类型。虽然这三种CRM系统各有各的优势和偏向，但这些系统统一的目标就是提高企业的业务效率，提升企业的核心竞争力。我们首先来大致描述下这三种CRM的特点：
相关机构预估，到2021年，全球电子商务零售将达到4.9万亿美元，从14年到今年增长265%。庞大的电商市场、海量的客户，电子商务企业使用Excel表格已经不能满足日新月异的市场环境了。今天我们来聊一聊电子商务CRM软件有哪些优势？
目前，市场上常见的CRM大致分为三类：运营型、协作型和分析型。不过，尽管CRM的类型很多，但其最终的目的就是提高企业的经营、沟通效率。那么市面上哪种类型的CRM更适合医院？
在当今这个客户为王的时代，哪个企业掌握了更多的客户，哪个企业就能够在激烈的竞争中依旧保持稳定的发展。因此，销售对企业来说有着举足轻重的地位，而客户管理更是企业开展销售工作的基础。企业要如何进行客户管理，从而获得更多的收益？CRM客户管理系统将是企业客户管理的优质解决方案。