服务工单管理
在一处管理服务工单和其他所有事务
跨渠道、品牌、产品、部门等跟踪客户请求。
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自助服务
为 DIY 用户提供快速帮助
让客户无论身处何处，都能通过自助方式快速找到答案。
客服人员生产力
让每一位客服都能带给每一位客户满意的体验
以下是您的客服人员协作、沟通和保护相关客户关系所需的全部工具。
自动化
自动执行所有重复性活动
管理流程并自动执行重复性活动，节省时间和精力。
Jill Kelley
客户服务经理。
“Zoho Desk 给我们的客户服务部门带来了前所未有的巨大影响。它几乎将我们的客户服务（回复）时间缩短了一半。”
Jill Kelley,
客户服务经理
可扩展性
将客户服务系统与公司其他系统相集成
将 Zoho Desk 与团队使用的所有其他软件连接起来，从而发挥更大的作用。
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见解和影响
了解有效做法和无效做法
通过报告和仪表板了解团队实际绩效。
自定义
度身设置，让 Desk 充分契合您的团队
您不仅可以自定义帮助台的外观，还可以自定义其行为方式。
安全性
在保证数据安全的前提下提供帮助
在保护客户数据的同时，为团队提供所需的信息。