企业想要收入稳步增长，更好地发展自身业务，就必须要做到各个部门的统一协作共同努力，尤其是销售部门和市场部门。虽然这两个部门各自负责的工作内容不同，市场部门主要负责通过活动来与客户群体进行交互，而销售部门更多地是与单个客户的直接沟通，但是他们共同处于同一个销售节点，也就是他们的目标都是相同的。
企业经营的道理太多，手段也太多，但是每个人都公认的一点就是一家企业想要稳步发展，在市场站稳脚跟，做大做强，那就必须要拥有持续盈利的能力，并在盈利的同时降低成本。
客户关系的维护离不开企业收集客户反馈的信息。为什么这么说，因为企业需要了解每位客户不同的需求。及时很多客户不知道他们真正需要的产品是什么，但是但企业足够了解客户并把产品交给他时，他可能会惊讶的发现自己需要的就是这个。
CRM系统是帮助企业进行客户关系管理的强大工具，它的作用一直以来都受到企业管理者的认可。但是在我国约有70%的企业还没有使用CRM甚至都不是很了解。对于想要使用CRM的企业来说，什么时候是开始使用CRM的正确时间？今天小编就用几个小例子来告诉您。
我们都知道，想要让企业的业务实现增长很难做到，而成功的背后也少不了明智的决策和正确的投资机会，为此您必须要在正确的时机做出正确的决定。借助CRM系统的报表和分析，您就能够理解和掌握影响公司业务的主要因素。
为了解决这一难题，越来越多的企业开始采用CRM系统来自动化销售。那么，我们就来看看如何通过Zoho CRM 实现销售自动化，帮助销售人员完成重复性的工作，节约时间和精力，腾出时间去跟踪重点客户。
现在市场的流量红利已经消失，无论什么行业什么类型的企业都出现了低获客，低转化，高成本和竞争激烈的情况。大部分企业的当务之急就是获取客户并提高转化率。大部分企业管理者认为使用CRM系统，可以帮助企业解决或改善这些问题。
曾子说：“吾日三省吾身”，意思是每日从多个方面检查自己，才能让自己一直总结、进步。对CRM系统而言，企业如何发挥它的作用，帮助企业经营的运来越好，为企业带来更多价值？
每个企业的成功都不开背后的团队，没有团队间的亲密合作，就没有企业辉煌的未来，团队就是企业的顶梁柱。在如今这个飞速发展的商业时代，企业如何依靠CRM系统来帮助团队管理，从而带动整个企业的团队协作？
CRM管理系统是什么？首先我们要了解一下CRM的具体定义——CRM即Customer Relationship Management的简称，也就是经常被人提起的客户关系管理。客户关系管理是挖掘、分析客户并让企业与其发展长期关系的过程。而今天我们听到的CRM，一般指的就是CRM管理系统。
随着时代的发展，各个领域的企业已经依赖于使用CRM系统，它的广泛应用，更是说明了它对企业的重要作用。但是很多初创企业或还没形成规模的企业可能听说过企业CRM系统，但是却不知道它是什么意思。CRM系统能够帮助企业满足客户需求，挖掘核心客户的持续价值，从而提高企业的竞争力，帮助企业更好地发展。今天的文章小编就来介绍一下，企业的CRM系统是什么。
企业CRM客户分类管理，我们可以理解为发展、维系并培养顾客的一种方法，根据二八法则我们可以知道，企业80%的利润都是由客户群体中那20%的核心客户创造的。企业进行客户分类管理的主要目的是要明确企业的核心客户是哪些，同时与他们保持良好稳定的客户关系。
近年，企业的关注点大多都是如何维护老客户，提高重复购买率。而每获得一个新客户的成本是维护老客户成本的好几倍，所以维护好老客户要比获得新客户获利更多。因此CRM系统是企业管理的法宝，它帮助企业节约成本，提高收入，大幅增加了企业的利润。如本文的标题，今天小编就来说说CRM在企业中的应用。
自1999年，Gartner Group提出了CRM概念，短短20年间，CRM不断更新迭代，受到越来越多的公司青睐。目前，无论是大型上市公司还是小微初创企业，都有了使用CRM系统的意识。废话不多说，直接上‘干货’，帮您快速掌握成功实施CRM的7个技巧，获得更多投资回报。
随着客户需求的不断变化，市场也开始发生了转变。以前的企业都是“以商品为核心”，而到了现在则变成了“以客户为核心”。在竞争日益激烈的市场中，企业想要跻身其中就要不停地改变、升级，来提高自身的竞争力。在“以客户为中心”的核心思想驱动下，一个新的名词逐渐出现在大家的视野，那就是客户关系管理。客户关系管理包括哪些内容，我们来一起看一看。