知己知彼是成功的一半
了解工单提交人
在Zoho Desk的“握手模式”中，根据客户所在的销售周期划分工单。这样就可以精准地了解工单提交人是客户、潜在客户、，线索还是新联系人。
即时通知.及时行动.
通过CRM中的销售信号功能，当客户提交工单、工单关闭，或者客户留下评价时，销售代表可以及时收到提醒。与客服团队合作，了解客户，建立良好客户关系。
信息就是财富
在工单内获取客户详细信息
通常情况，客服人员在处理工单时，缺乏这个客户的背景信息，很难做出有效响应。Zoho Desk可以自动获取Zoho CRM中该客户的详细信息，有助于客服做出有效响应。
在CRM的联系人详情中查看客户工单记录
对于Zoho CRM中的每一个客户，CRM都可以从Zoho Desk中自动抓取客户相关工单信息，以便销售人员查看与客户的沟通和互动记录。
轻松识别高满意度客户，拿下更多订单。