团队异地协作更轻松

有了团队消息功能,距离不再是问题,团队成员可以直接在Zoho Desk里对话,让沟通协作更高效。

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  • 对于客服人员

    • 沟通变得更容易
    • 能够实时讨论问题
    • 可以@某人寻求帮助
    • 协同工作关闭工单
  • 对于管理人员

    • 更好的关注工单进程
    • 能够跟进工单
    • 可以给团队发送通知
    • 不再需要为每一件小事召开会议

一切互动简单易行

通知中心会以友好的方式为您提供您需要了解的一切最新进展。您可以与同事互动,使用标签或@提醒方式通知他们最新的事件。

标签分类,合理工作

正如给书籍加书签为以后做参考一样,您可以为帮助文档或者工单加标签,方便未来使用。当您处理与以前类似的问题时,可以通过标签迅速找到相关资源。