工单概览
工单概览页面是所有可用数据的入口，集中显示了所有可用数据的入口，集中显示了，助你清晰把控全局。
把控时间
Zoho Desk提供时效性报表，包括首次响应时间，、平均响应时间和平均解决时间等数据。这些数据可以根据日期，、渠道和客服人员进行筛选。
客服人员记分卡
通过客服人员记分卡跟踪所有客服人员绩效指标，例如平均响应时间，、客户满意度，、工单流量和专业技能。这些信息都可以在一个界面中集中显示，同时还显示客服人员信息和当前是否在线。
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自定义统计图表
您可针对自己想要跟踪的数据自定义统计图表，查看趋势，做出决策
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解决方案统计图表
这里可显示有多少客户访问了您的解决方案文档，方便您和团队继续优化文档