自定义函数
本地集成是常用方法基本可以满足日常业务需求，但每个企业业务都有其独特的需求。通过自定义函数是指，您可以编写指令，来处理适应更复杂成熟的流程需求，例如指示Zoho Desk在项目管理应用App中添加任务，将工单花费的处理时间发送到发票App账单应用里等。所有指令都由Zoho完成保管。所以您得到了有Zoho安全可靠的性能服务保驾护航，您还可以轻松按照自己的方式运行业务。
API
Zoho Desk为所有合作伙伴、，客户和开发人员提供应用程序编程接口（API）。使用API，您可以将Zoho Desk里各模块与其他Zoho应用，第三方应用程序，门户或网站集成，并根据需要进行自定义。